近年、患者さんが医療機関を選ぶ際には、口コミや評判だけでなく、WebサイトやSNSといったオンライン情報が大きな決め手となっています。

特に同じ地域に複数のクリニックが存在する場合、競合のWeb戦略を把握し、自院の強みを打ち出すことが集患のカギを握ります。

本記事では、「医療機関 競合分析」「クリニック ベンチマーキング」という視点から、地域の競合を調べ、自院の差別化戦略を設計する具体的な方法を解説いたします。

競合クリニック分析の基本手順

まずは、競合分析の対象を明確にすることが重要です。同じ診療科目や近隣エリアにあるクリニックをリストアップし、次のような観点で調べていきます。

Webサイトの情報量と更新頻度

診療内容、医師紹介、診療時間、料金体系などの基本情報に加え、コラムやブログの更新有無を確認します。情報発信が積極的なクリニックは患者との接点が多く、信頼感の構築につながりやすいといえます。

SEO対策の状況

「地域名＋診療科目」で検索した際に、競合が検索上位に表示されるかを調べます。タイトルタグやメタディスクリプションの工夫、サイト構造の最適化の有無なども、ベンチマーキングの重要なポイントです。

SNS・口コミの活用度

InstagramやX（旧Twitter）、LINE公式アカウントなどでの発信状況を確認します。特に口コミサイトやGoogleマップ上でのレビュー数や評価点は、患者の来院動機に直結します。

こうした情報を整理すると、自院のWeb戦略と比較できる“地図”が浮かび上がります。

ベンチマーキングで見つける差別化の糸口

競合分析を行ったあとは、単に真似をするのではなく「どこに違いを打ち出せるか」を考えることが肝心です。

診療領域の特化

競合が一般的な診療案内にとどまっている場合、自院では専門性のある治療や先端設備を強調することで差別化できます。たとえば「小児科専門医による発達相談」や「先端機器を使用した内視鏡検査」といった具体的な強みは大きな訴求力を持ちます。

情報発信の質と頻度

ブログ記事や健康コラムを定期的に配信することで、SEO効果はもちろん、地域住民への信頼感を高められます。競合の更新が止まっている状態なら、継続性そのものが差別化になります。

患者体験の改善

オンライン予約の利便性、LINEでの診療案内や再診リマインドなど、患者目線での仕組みは強力な差別化要素です。競合が電話予約中心なら、デジタル化にすることによって他院との差別化につながります。

このようにベンチマーキングは「競合を知る」だけではなく「自院の独自性を際立たせる戦略」を導き出すためのプロセスといえます。

実践に役立つ分析ツールとチェックポイント

分析を効率的に行うには、無料で利用できるツールを活用するのも有効です。

Google検索

「地域名＋診療科」で実際に検索し、競合サイトの順位や表示内容を確認。検索上位に出ている理由を観察します。競合クリニックが自院と同じ規模で同じ診療内容なのにどうして検索上位に出てくるのか、その理由を調べてみましょう。

ページタイトル、ディスクリプション、コンテンツのわかりやすさなどに改善すべきポイントが見つかるでしょう。

Googleビジネスプロフィール

口コミ数や星評価、写真の掲載状況をチェック。競合がどのように患者の声を集めているかも参考になります。検索で上位に来ているクリニックは多くの場合口コミの評価も高くなっています。

本来ならマイナスの評価もあるはずですが、そうした情報があまり見当たらないケースもあります。実は、そこには仕組みが隠れていることも。
その詳しい内容は、弊社がサービスを提供している「ITSUMO」のブログで解説していますので、あわせてご覧ください。

※ITSUMO：病院・クリニック専用のLINEツール

Googleサーチコンソール（自院で活用）

競合サイトの詳細までは見られませんが、自院の検索状況を把握するには欠かせないツールです。どんな検索キーワードで自院サイトに訪問されているかを確認できます。競合の動きを見ながら、自院の強みとなるキーワードを伸ばす戦略が立てられます。

まとめ

地域の競合クリニックを分析することは、自院のWeb戦略を見直す第一歩です。

単に競合の真似をするのではなく、分析を通じて自院の強みを明確化し、患者さんに選ばれる理由を打ち出すことが大切です。

診療領域の特化、情報発信の継続、患者体験の向上といった要素を、競合との比較を通じて浮かび上がらせましょう。

とはいっても、Web戦略をたてるというのは院長や事務長だけではとても難しい部分があります。地域の中で「選ばれるクリニック」として差別化を進めたいとお考えの方は、一度専門家に相談してみましょう。

弊社では医療機関専門のWEBマーケティング会社として、ホームページの制作からWeb戦略まで適切な方法をご提案させていただきます。