クリニックの成長を促進するために、最初に取り組むべきステップは何でしょうか？

それは、自院の存在を認知してもらい、患者に「気づき」を与えることです。この記事では、クリニック運営における効果的なマーケティング戦略の基本と、その重要性を解説します。

AISASモデルとは？
– マーケティングの基本を理解する

マーケティングでよく知られている「AISASモデル」をご存知でしょうか？

AISASは、消費者が商品やサービスを購入する際の行動プロセスを表したもので、クリニックの集患戦略にも応用できます。

クリニックの集患において、このモデルを活用することで、患者がどのように行動して来院に至るかを明確にし、マーケティングの判断をしやすくします。

AISASの5つのステップ：

1. Attention（注意）: まずは野外看板やポスターなどで自院の存在を知ってもらう。
2. Interest（関心）: 健康診断や症状をきっかけに、診療が必要かどうかを検討し始める。
3. Search（検索）: ウェブサイトや口コミを通じてクリニックの詳細を調べる。
4. Action（行動）: 電話やウェブで来院予約を行う。
5. Share（共有）: 受診したクリニックをSNSや友人に紹介する。

今回は特に、Attention（注意） と Search（検索） のフェーズに注目し、実例を交えて説明します。

Attention（注意）
– クリニックの存在を知ってもらうための方法

Attentionの段階では、いかにして患者にクリニックの存在を認識してもらい、興味を引くかが鍵です。以下のような方法が効果的です。

リアル広告の活用

野外看板や駅の広告は、地域住民への強力なアピール手段です。クリニックの診療内容や新規開院、リニューアルオープン時には、内覧会の案内などを掲示して通行人の目を引くことが重要です。

Web広告とSNSの活用

現代では、インターネットを介した情報発信が不可欠です。WebサイトやSNS（Facebook、Instagram、Twitterなど）での広告や投稿を活用し、ターゲット層に合わせたコンテンツを提供することで、効果的にAttentionを集められます。

Search（検索）
– 患者に選ばれるクリニックのSEO対策

Searchの段階では、患者がどのようなキーワードで検索するかを想定し、SEO対策を行うことが重要です。症状や疾患に関連するキーワードで上位に表示されるクリニックは、ブログやコラムを活用して有益な情報を提供し、SEO効果を高めています。

クリニックのホームページは、患者が最初に訪れる場所です。ブログやFAQページを充実させ、患者が検索した際に的確な情報を提供することで、信頼性を高めましょう。

院内マーケティング
– 院内サイネージで気づきを与える

クリニック内でも、再来院や追加治療を促進するためのマーケティングが重要です。

デジタルサイネージの活用

待合室で一般のテレビ放送を流すのではなく、デジタルサイネージを使用して医療情報を提供しましょう。これにより、患者に対して診療や治療の選択肢を伝え、マーケティング効果を高めることができます。

T8TVでクリニックの情報発信を強化

弊社の**T8TV**は、クリニック向けに特化したデジタルサイネージシステムです。待合室に設置されたスクリーンを通じて、クリニックの診療内容や健康情報、キャンペーン情報を効果的に発信することができます。T8TVを活用することで、視覚的に訴求力のあるコンテンツを提供し、患者の関心を引きつけ、再来院や追加治療の促進につなげることが可能です。

まとめ
– クリニックの成長を支えるマーケティング施策

マーケティングは、広告を出すだけではなく、患者のニーズに応じた情報を提供することが大切です。AISASモデルを活用し、特にAttentionとSearchの段階での施策を強化することで、患者との信頼関係を築き、クリニックの成長をサポートできます。