口コミBOTの作り方については、前編・後編でご紹介しています。
前編は、こちらをご覧ください。

口コミBOT用の入力フォームの作成が完了したら、次に作成した入力フォームを表示するためのテンプレートを作成します。

テンプレートを作成する

手順①

左のメニューから【テンプレート管理】を押します。入力フォーム作成時と同様に、作成したテンプレートを管理しやすいように【＋新しいフォルダ】から「口コミBOT」のフォルダを作成します。



手順②

「口コミBOT」フォルダを選択した状態で、【＋新規作成】を押し、テンプレート作成画面より、良い口コミ用・悪い口コミ用・どちらの口コミを記入するかの選択肢を表示する用の3種類のテンプレートの設定をします。

※良い口コミ用・悪い口コミ用の両方のテンプレートを作成しておかないと、選択肢を表示するためのテンプレートが作成できませんので、先に前者の2種類を作成してください。

例1)良い口コミ用
①タイトル：良かった
②メッセージの種類1：テキストメッセージ
　テキスト内容：ご回答ありがとうございます。
　　　　　　　　皆様から届くお声は、私たちスタッフ一同にとって、大変励みとな
　　　　　　　　ります。
　　　　　　　　宜しければご感想を頂けますと幸いでございます。
③メッセージの種類2：ボタンメッセージ
　メッセージ通知文・タイトル：ご感想について
　テキスト：下記ボタンをクリックしていただき、ご感想を頂けますと幸いでござい
　　　　　　ます。
　ボタン1：
　・選択後の挙動：基本アクション「入力フォーム」
　・ラベル：LINEで記入する
　・コンテンツ：良かった(事前に作成しておいた良い口コミ用入力フォーム)
　ボタン2：
　・選択後の挙動：基本アクション「URLを開く」
　・ラベル：Googleで記入する
　・Url：GoogleビジネスプロフィールのURL

※ボタン2のGoogleでの記入は任意で設定してください。



例2)悪い口コミ用
①タイトル：悪かった
②メッセージの種類1：テキストメッセージ
　テキスト内容：ご回答ありがとうございます。
　　　　　　　　この度はご満足頂ける対応に至らず大変申し訳ございませんでし
　　　　　　　　た。
　　　　　　　　宜しければご感想を頂けますと幸いでございます。
③メッセージの種類2：ボタンメッセージ
　メッセージ通知文・タイトル：ご意見・ご要望について
　テキスト：下記ボタンをクリックしていただき、ご意見・ご要望を頂けますと幸い
　　　　　　でございます。
　ボタン1：
　・選択後の挙動：基本アクション「入力フォーム」
　・ラベル：記入する
　・コンテンツ：悪かった(事前に作成しておいた悪い口コミ用入力フォーム)

※悪い口コミについては、LINE内で集約するため、Googleでの記入設定をしておりません。



例3)口コミ選択肢表示用
①タイトル：口コミBOT
②メッセージの種類1：テキストメッセージ
　テキスト内容：この度は当院をご利用いただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　当院の対応や治療についてはいかがでしたでしょうか。
　　　　　　　　今後のより良い医院づくりのために、ぜひ皆様のご意見をお聞かせ
　　　　　　　　ください。
③メッセージの種類2：確認メッセージ
　メッセージ通知文・質問文：当院の対応はいかがでしたか？
　選択肢1/2：カスタムアクション
　・ラベル・選択時のメッセージ：選択肢1：良かった / 選択肢2：悪かった
　・アクションNo：1
　　アクション：テンプレート送信
　　コンテンツ：選択肢1：良かった / 選択肢2：悪かった
　　　　　　　　(上記で作成したそれぞれの口コミ用テンプレート)
　・タグ設定：選択肢1：口コミ・良かった / 選択肢2：口コミ・悪かった



それぞれのテンプレートの設定を入力したら、右下のプレビューで実際に患者様にどのようにメッセージが表示されるのかを確認します。
確認が完了したら、【保存】を押して、口コミBOTの作成はこれで完了です。



実際に口コミBOTを患者様に送りたいときは、最後に作成した口コミの選択肢を表示するためのテンプレートをリッチメニューや、送りたいメッセージに組み込むことで、作成したBOTを患者様に表示することができます。

リッチメニューの設定方法や、メッセージ配信の方法については下記をご参照ください。
リッチメニュー設定方法
メッセージの配信方法